筆者在搜索欄輸入“肯德基　上大學(xué)”，短短幾天時(shí)間，已經(jīng)有6萬(wàn)多個(gè)個(gè)結(jié)果，可見這件事情在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)倍受關(guān)注，做為一家著名的跨國(guó)企業(yè)，肯德基是怎樣誤會(huì)了中國(guó)文化？

　　“要想避免虧損，就是要在中國(guó)開更多的店”，無(wú)論是沃爾瑪還是家樂福，無(wú)論肯德基還是麥當(dāng)勞，他們都為了占領(lǐng)中國(guó)龐大的市場(chǎng)開始布局，尤其是肯德基，開店的速度越來(lái)越快，2005年在中國(guó)還傳出“一天開一家店”的傳奇，但是肯德基的失誤也是十分明顯的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、 肯德基于2005年打出“營(yíng)養(yǎng)”牌，以“新快餐”的名義開始爭(zhēng)取注重營(yíng)養(yǎng)的顧客。這個(gè)并沒有錯(cuò)誤，而且“中式風(fēng)格和中式風(fēng)味”的餐點(diǎn)越來(lái)越多，已經(jīng)獲得了部分顧客的認(rèn)同，但是肯德基錯(cuò)就錯(cuò)在盲目的概念引導(dǎo)，一相情愿的把自己打扮成“中國(guó)的營(yíng)養(yǎng)快餐”，一直在講述自己不是“洋快餐”——我們知道這絕對(duì)是不可能的，只要使用肯德基這個(gè)品牌，企業(yè)就永遠(yuǎn)不可能蛻下“洋快餐”的外套，即使肯德基開始賣米飯或者清湯，“洋快餐”是一種稱謂，是對(duì)國(guó)外快餐的統(tǒng)稱，而不是簡(jiǎn)單的菜品形式。例如一個(gè)外國(guó)人加入中國(guó)國(guó)籍，在中國(guó)人眼里，他依然還是外國(guó)人，并沒有因?yàn)樽o(hù)照的改變而改變了“身份”。在沒有改變血統(tǒng)的時(shí)候開始妄圖顛覆一種說(shuō)法，肯德基這樣的投入也太欠考慮了一點(diǎn)，即使每年投入10個(gè)億，肯德基還是“洋快餐”，在一代人心目中的觀點(diǎn)是不可改變的，肯德基沒有必要在這個(gè)稱謂上和13億中國(guó)人較勁；

　　二、 公關(guān)缺失和浮躁心態(tài)。2005年是國(guó)際公司在中國(guó)的殉難年，眾多多年來(lái)在中國(guó)一帆風(fēng)順的企業(yè)開始在中國(guó)翻船，究其根本就是“大企業(yè)心態(tài)”作怪，一直以為企業(yè)強(qiáng)大了，具有較強(qiáng)的抗擊打能力，其實(shí)呢，企業(yè)越大越不能忽視顧客的感受，從一直否認(rèn)產(chǎn)品含有“蘇丹紅”，到姍姍來(lái)遲的聲明，最終造成了門可羅雀的慘淡店面，并且使很多寫字樓人群對(duì)肯德基失去信任，這種無(wú)形的損失是看不見的，也是企業(yè)根基堤穴上的螞蟻；

　　三、 肯德基營(yíng)銷違背“道德底線”。中國(guó)是個(gè)十分含蓄的民族，含蓄表現(xiàn)在營(yíng)銷上就是注意“潛規(guī)則”，要注意保持健康正面的形象，無(wú)論企業(yè)還是人都不能違背基本的“形象原則”，否則就要受到社會(huì)的譴責(zé)，受眾的排斥，最終就是政府出面的干預(yù)�？系禄�以“吃肯德基的孩子最聰明——輕松考上大學(xué)”為主題的“鼓勵(lì)篇”廣告顯然違背了基本的社會(huì)道德，把一件億萬(wàn)人民最關(guān)注最嚴(yán)肅的事情（高考）戲劇化，使具有千年傳統(tǒng)的“求學(xué)”思想遭到“戲弄和嘲笑”，極大傷害了中國(guó)人民的感情。 這樣的廣告是不可原諒的，被批評(píng)和攻擊是相當(dāng)正常的，多虧是在中國(guó)，要是在歐洲，肯德基必須要對(duì)人民嚴(yán)肅道歉。

　　“蘿卜快了不洗泥”，“細(xì)節(jié)反映真實(shí)”肯德基快速擴(kuò)張的背后是更多的細(xì)節(jié)敗筆和重大隱憂，在反思?xì)W洲和美國(guó)本土營(yíng)業(yè)額迅速的下降同時(shí)，我們也看到，“開店多未必是肯德基未來(lái)的贏利模式”，只有“執(zhí)行力才是企業(yè)的發(fā)展根本”，肯德基，DO　YOU　KNOW ？